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岗位职责及工作标准

电话回访客服岗位职责及工作内容

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电话回访客服岗位职责

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电话回访客服需要做什么工作

电话回访客服工作职责

岗位职责:

1、随着外呼业务的拓展,按照需求进行外呼。包括活动邀约、理财产品的推荐、直销银行推广、基金保险的销售等等2、积极参加培训和实践,不断提高个人的服务水平和能力。3、遵守各项规章制度,严格按照流程和业务标准进行操作。

4、依托客户资源与客户沟通,达成销售业绩指标,为客户提供全面细致的服务

5、快速,准确,专业的银行产品和服务,确保客户满意

6、做好卡户沟通信息的收集及时传递客户需求信息

7、解答客户咨询和需求,做好外呼售前售后的工作

任职要求:

1、大专及以上学历;年龄18-35岁,男女不限;2、普通话标准、口齿清晰、语言表达条理清晰;3、熟练使用电脑操作系统及Office办公软件,打字速度50个/分钟以上;4、具备良好的服务意识,善于倾听、分析并理解客户的需求;5、性格温和,乐观开朗,积极向上,亲和力强,富有爱心和耐心;

6、身心健康,能承受一定的工作压力。7、爱岗敬业、品行端正、能遵守国家法律法规及单位规章制度;

8、金融专业优先,有基金销售资格、证券从业资格、AFP、CFP证书,有内部审计师资格的优先。

招聘电话回访客服的工资一般是多少

拼多多客服 ¥5070元

售楼处客服接待 ¥4800元

新东方客服前台 ¥3500元

淘宝客服专员 ¥5030元

京东在线客服 ¥9730元

催收客服 ¥7400元

电商客服 ¥5240元

夜班客服 ¥5510元

客服售后 ¥5080元

物业客服 ¥4690元