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岗位职责及工作标准

质检客服岗位职责及工作内容

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质检客服岗位职责

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质检客服需要做什么工作

质检客服工作职责

岗位职责:

1、负责呼叫中心服务记录抽样监听及评分工作,并收集监听中的问题,形成监听质量分析报告,及时反馈;

2、根据抽样监听工作中收集的问题和业务团队要求,不断优化质检标准;

3、提出质量提升的建议及措施,提高呼叫中心业务水平。

任职要求:

1、中专以上学历,较强的沟通表达能力;

2、有呼叫中心质检工作经验者优先考虑;

3、具有良好的学习能力和执行力。

核心工作内容:呼叫中心服务记录监听。

招聘质检客服的工资一般是多少

上海物业客服专员 ¥5150元

长沙电信客服 ¥4750元

珠海客服接待 ¥5420元

售楼处客服员 ¥4280元

淘宝客服天猫客服 ¥5230元

物业客服主管 ¥5870元

质检 ¥5020元

北京热线客服专员 ¥6800元

北京呼叫中心销售客服 ¥10170元

家装客服 ¥6570元