岗位职责查询
岗位职责及工作标准

服务管理岗位职责及工作内容

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服务管理岗位职责

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服务管理的工作职责是什么

售后服务管理岗位职责

岗位职责:

1、负责公司售后服务工作的整体运作,确保用户满意;

2、制定策略公司售后服务业绩指标的完成情况,并对其进行监控和督促;

3、负责建立公司售后服务管理体系,完善各项工作管理流程和程序;

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增值服务管理岗位职责

岗位职责:

1.负责制定客户服务方案;

2.负责公司客户服务方案的推广、跟踪及改进;

3.负责理赔服务对外形象的设计及推动;

任职要求:

1.40岁以下;

2.本科及以上学历,具有金融保险行业客户服务策划及推动工作2年以上。

3.熟练使用Word、PPT等办公软件;

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服务管理岗位职责

1.协助机构完善服务网络,构建差异化服务平台。

2.协调各机构之间及各机构与管理中心的。

3.进行辅助人管理,协助机构进行理赔管理。


服务管理岗位职责

岗位职责:

1.销售公司产品

2.挖掘客户资源

3.维护渠道、维护客户资源

任职要求:

1.良好的沟通及表达能力。

2.具有团队精神、团队协作能力。

3.抗压能力强、能够完成业绩指标。


服务管理岗岗位职责

岗位职责:

1、负责农村团队销售及服务职能推动、业务政策及业务需求的调研分析、产品需求采集等工作;

2、负责组织农村服务团队开展客户信息采集、客户资源分析、规划,农业保险数据信息采集以及与客户资源整合相关的各项工作;

3、负责完善、修订及补充建立各项与农村保险销售服务网络相关的管理制度及业务操作流程,制定建设标准手册及业务操作手册;

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服务管理专员岗位职责

岗位职责:

1、负责深圳共享服务中心人资类业务数据统计和分析工作,为相关业务部门提供管理决策依据;

2、定期汇总和收集各类案例及管理改进建议,协助完成业务运营分析月报,及部门各类业务报表的统计分析;

3、参与深圳共享服务中心各组织绩效的制定和指标逻辑的设定,推动组织绩效目标达成,提升组织运营效率,参与搭建组织人员培训体系;

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服务管理主管岗位职责

岗位职责:

1、负责与各金融机构、银行、政府及相关机构联络、接洽;

2、负责与外部机构建立广泛的信息来源和良好的合作关系;

3、负责公司融资信息的收集、整理,融资渠道的建立;

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客户服务管理高级岗岗位职责

1.规划制定客户服务发展战略。

2.负责运行中心的日常运营管理。

3.带领团队完成客服KPI指标。

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理赔部客户服务管理岗位职责

1.协助部门负责人规划完善公司的客户服务体系,制定客户服务标准及流程。

2.客户服务项目的方案策划与组织实施。

3.客户服务团队的组建、培训及管理。

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IT服务管理岗位职责

岗位职责:

1、根据产品需求,独立评估分析需求、制定项目计划

2、与前端设计人员或者UI设计人员配合完成web页面、H5页面制作;

3、协助项目经理,根据产品需求,从技术角度给出系统优化建议;

任职要求:

1、2年及以上以PHP为主的软件开发及维护工作经验,具有大型项目开发经验者优先;

2、精通PHP,至少熟悉一种开源框架;

3、熟悉XML、HTML/XHTML、CSS、Javascript、jquery等Web页面技术;

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