岗位职责查询
岗位职责及工作标准

客服主管岗位职责及工作内容

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客服主管岗位职责

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客服主管的工作职责是什么

物业管理客服主管岗位职责

岗位职责:

1.熟悉项目业主基本情况,了解各类设施分布位置和情况。

2.全面监督和检查管家的日常工作,每日检查管家日志的记录,发现问题及时纠正。

3.对管家的专业技能和工作技巧进行日常培训,并定期进行考核。

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房地产客服主管岗位职责

岗位职责:

1、配合营销进行相关前介工作(合同梳理、贷款信息收集、客诉接待等);

2、营销阶段客户活动及维护组织、策划、回访;

3、新项目示范区、样板房开放前风险检查;

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400客服主管岗位职责

岗位职责:

1、负责区域内的工程师上门派工登记和维护任务的全程跟踪;

2、负责客户信息系统详细内容的增补和删除,并提供相关部门的客户信息查询;

3、根据专员的个人工作能力和工作态度,做出工作任务的合理分工,能准确的做出本月人员考核工作;

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园区客服主管岗位职责

岗位职责:

1.在企业服务中心负责人领导下,履行管理、监督、协调、检查、服务职能,贯彻本部门的管理目标;

2.负责做好日常巡查工作,及时处理突发事件及客户投诉;

3.负责做好园区内客户收交楼等工作,全面掌握客户入住、装修、出租等情况,建立健全相关档案;

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京东客服主管岗位职责

岗位职责:

1、负责电商客服团队的日常管理、监督、排班等。

2、通过咚咚与客户沟通,在线进行客户咨询及引导,促成销售。

3、不断总结、优化服务话术,并对客服团队进行培训,提高店铺转化率。

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快递客服主管岗位职责

岗位职责:我司是全国知名快递品牌--韵达快递,现招聘客服主管一名,要求有相关工作经验,能吃苦耐劳,大专以上学历

任职要求:英雄不问出处,只看实力.


线上客服主管岗位职责

岗位职责:

1、负责客服团队的日常管理、监督、指导、调配和评估,带领团队完成销售业绩;2、核查并梳理客服团队在线咨询、在线销售、售后服务等工作环节中出现的各种问题,制定有效解决方案;3、规范和完善客服岗位职责,合理安排各岗位相关人员的工作,优化客服团队结构,促进工作效率;4、对店铺各类数据与客服绩效进行考核及分析,参与制定并执行客服工作流程与服务标准,不断优化和提升客服服务质量;5.、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议;6、负责团队重点人员的带教培养。

任职要求:

1、两年以上电子商务客服主管工作经验,具备鞋服行业线上客服主管经验者优先;2、熟悉电子商务,掌握网购流程及客服管理经验;3、有良好的的人际沟通能力、组织协调、应变能力、服务意识;4、对天猫会员的购物心理有充分的认知,并对其特性有详细的分析;5、有丰富的团队管理经验,可以充分调动员工积极性和创造性,提高效率。6、擅长维护客户关系及处理客户投诉,能独挡一面;


物流客服主管岗位职责

岗位职责:

1、协助部门经理做好部门日常行政事务类工作,确保各项业务流程顺利开展

2、运作支持,协助业务部门各项工作,保障各项业务流程顺利进行;3、客户服务质量的管理(降低订单异常率及客户满意度提升);4、客户服务流程的管理及改进(订单、退货、回单、理赔、库存账务);

5、部门员工绩效制作、审核、提交;6、协助部门经理开展团队建设工作:

任职要求:

1、大专以上学历,工商行政管理、物流管理相关专业;2、5年以上的客户服务经验,至少2年以上物流行业同岗位经验;3、责任心强,客户服务意识强,至少10人以上团队管理工作经验;4、有第三方物流或电商,商超物流工作经验者优先考虑;


地产客服主管岗位职责

岗位职责:

1、制订完善客户关系部工作计划和有关规章制度、业务流程,并负责实施;

2、负责组织各期房屋的交付,制定交楼方案,处理临时突发矛盾,规避重大客户投诉事件;

3、与销售部门工作对接,并协助客户办理相关产权、契税、公维等手续;

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VIP客服主管岗位职责

岗位职责:

负责院内VIP顾客的接待、咨询、服务、管理。

任职要求:

形象气质良好,语言沟通能力较强,应变能力较强,学习能力较强,抗压能力较强。

应聘者请附近照。